提高沟通能力促进医患和谐

作者： 卢毅、柯梅 来源： 人事科 编辑： 湛江中心人民医院 发布时间： 2016-05-27 点击数： 3194

为进一步提高我院医务人员医患沟通技巧，及时化解医患矛盾，促进医患和谐，5月26日下午，我院邀请南开-澳大利亚（弗林德斯）公共卫生管理硕士王纳伟讲师以《医学人文价值体现》为专题，给全院中层管理干部带来一堂精彩的医患沟通技能培训课。全院100多名中层管理干部参加了讲座，党委副书记易达新主持会议。

王纳伟老师通过生动风趣的语言，以生动形象的案例与大家进行互动交流，深入浅出地对患者、医生和医院间的关系进行分析，解读因医患沟通不畅造成医患矛盾的表象与实质。围绕医患沟通技能模型，讲解了医患沟通的方式、技巧。强调医务人员应学会换位思考，要注重与患者之间的信息和情感的交流，提升患者的信任和依从性的观点，赢得了在场中层管理干部的强烈共鸣。

在短短的两个小时培训中，会场上不时传来阵阵笑声，课堂气氛活跃。与会中层管理干部积极思考，联系实际，踊跃发言，在轻松幽默的气氛中学习、探索有效医患沟通之道，觉得受益匪浅。

举办此次讲座，是我院为了加强医院内涵建设，提升中层管理干部素质的系列培训之一。通过这次讲座，使我院中层管理干部切身感受到医患沟通的重要性，充分了解在就医过程中患者和家属的心理，在医疗实践中更加注重医患关系的处理，应用沟通技巧进行有效沟通，避免医疗矛盾，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众提供更加优质的服务。

王纳伟老师通过生动风趣的语言，以生动形象的案例与大家进行互动交流（翁冬宁摄）

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