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持续改进服务质量，办群众满意医院 -- 我院召开院领导接访日诉求问题分析、整改会议
作者： 张爱萍 来源： 党办 编辑： 郑帅 发布时间： 2022-07-07 点击数： 1040
为更好地践行“我为群众办实事”实践活动，及时解决广大患者和职工诉求，不断优化我院诊疗流程，提高服务水平，树立良好的行业作风。7月6日下午，我院召开院领导接访日诉求问题分析、整改会议。院领导班子及相关职能科室负责人参加了会议。会议由张卓军副院长主持。
会上，我院质管科科长李松就近期院领导接访日收到的诉求问题进行了分析汇报，并归纳总结出5类诉求问题。院领导在认真听取了汇报后，逐一就相关诉求问题进行原因分析，并提出了切实可行的整改措施。
陈志辉院长强调，各部门要针对群众提出的诉求问题进行深入的剖析，举一反三，标本兼治，制定切实有效的整改措施，明确责任主体和整改期限，确保所有反馈问题都得到整改落实，推动医院在提高诊疗技术和服务水平上迈向一个新的台阶。
杨志刚书记作总结发言，他指出全院职工要清醒的认识到，人民群众就医满意与否，是衡量我们工作好坏的重要标准。我们要想方设法解决群众在就医遇到的问题，并找出每一个问题存在的根源，从制度上、流程上、理念上去彻底解决问题。他还要求全院各科室牢固树立以人民为中心的服务理念，以问题为导向，持续改进，不断完善管理体系，优化服务流程，改善就医环境，为打造“员工幸福、百姓满意、政府放心”的高水平医院而努力奋斗！